1、售后服務工作在總經理的統一指導下進行，直接責任人為售后服務主任。

2、售后服務工作中涉及到跨部門事情需要協調的由生產副主任負責組織解決。

3、售后服務工作中需要其他部門人力、物力、技術支援的應無條件給予強大的支持。

4、本體系中的工作理念、方法、措施、流程、規范、培訓由生產副主任監督售后服務主任主持實施，對本中心工作進行支持、指導、檢查、考核。

5.本廠通訊及維修方信息，所有在職和離職人員不得外泄，保修按照程序進行。

6、此制度由直營中心負責解釋并負責對未完善或存在缺陷之處進行改善與修訂。